Coaching (17): การสร้างบรรยากาศที่ดีในการสอนงาน ตอนที่ 4

จากตอนที่แล้วคุณคงได้รู้จักลักษณะเด่น ๆ ของคนทั้งสี่ประเภทไปแล้วนะครับ แต่การจะประยุกต์ใช้หลัก Different Strokes for Different Folks เราจำเป็นต้องมีความรู้เพิ่มเติมอีกครับ

คนทั้งสี่ประเภทต่างมีข้อดีและข้อเสียในตัวเอง ข้อดีหรือจุดแข็งข้อใดถ้าใช้มากเกินไป มันจะกลายเป็นข้อเสียหรือจุดด้อยทันที เราลองมาไล่เรียงกันโดยเริ่มต้นจาก Analyticals ก่อน

ข้อดีของพวก Analyticals คือเป็นคนที่ระมัดระวังหรือรอบคอบ แต่ถ้ารอบคอบเกินไปก็จะกลายเป็นคนที่ไม่ตัดสินใจ เพราะยังไม่ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนหรือยังหาข้อสรุปที่ดีที่สุดไม่ได้สักที

นอกจากความรอบคอบแล้ว Analyticals ยังมีจุดเด่นตรงที่การลงลึกถึงรายละเอียดปลีกย่อย ทำให้ไม่เกิดการตกหล่นอะไรง่าย ๆ แต่ถ้าใช้พฤติกรรมนี้มากไป ก็จะกลายเป็นคนจู้จี้ จุกจิก แม้แต่กับรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ซึ่งในทางปฏิบัติคงหาคนทำงานร่วมด้วยได้ยาก

Analyticals เป็นพวกมุ่งงาน ต้องการทำให้งานสำเร็จลุล่วงอย่างสมบูรณ์ ในอีกด้านหนึ่งของเหรียญก็อาจจะละเลยความรู้สึกของคนอื่นได้ อีกทั้งเป็นคนที่มีระบบในการทำงาน มีการทำงานอย่างเป็นลำดับขั้นตอน แต่ถ้ายึดติดในระเบียบขั้นตอนมากไป ก็อาจจะไม่ต่างจากระบบราชการ (ในอดีต) ที่มีขั้นตอนมากแต่อืดอาดยืดยาด

ลองมาดูข้อดีและข้อเสียของพวก Drivers บ้าง คนกลุ่มนี้เป็นคนที่ทำอะไรด้วยตัวเองได้ จึงไม่แปลกที่ในบางครั้งพวกเขาอาจจะให้ความร่วมมือกับกลุ่มต่ำโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกิจกรรมที่พวกเขาไม่เห็นดีเห็นงามด้วย

Drivers เป็นพวกมุ่งงานเหมือนกับ Analyticals คุณจึงอาจรู้สึกถึงความเหินห่าง ดูพวกเขาไม่ค่อยให้ความสนิทชิดเชื้อกับคนอื่นเท่าไรเลย

Drivers เป็นคนพูดตรง หรือจะเรียกว่าปากกับใจตรงกัน หลายครั้งที่พูดออกมาแล้วกระทบกระเทือนจิตใจผู้ฟังอย่างมาก แต่พวกเขาก็ไม่ให้ความสนใจเท่าไรนักถ้าพวกเขาคิดว่าสิ่งที่เขาพูดหรือทำเป็นสิ่งที่ถูกต้อง

ข้อดีประการสุดท้ายสำหรับพวก Drivers ก็คือ เป็นคนที่เน้นผลลัพธ์ ดังนั้น จะมุ่งเน้นงานที่ทำให้เกิดความสำเร็จจริงได้ก่อน หรือมองสิ่งที่เป็นจริงใกล้ตัวก่อน แต่ถ้าติดเป็นนิสัย พวกเขาก็อาจจะมองข้ามหรือละเลยส่ิงที่ไกลตัวออกไปก็ได้  

สำหรับ Amiables เป็นคนประเภทที่เข้ากับคนอื่นได้ง่าย จนบ่อยครั้งกลายเป็นคนที่ยอมคนอื่นอยู่เรื่อยเพราะต้องการหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง นอกจากนี้ ยังเป็นพวกมีความระมัดระวังสูง แต่ถ้ามีมากไปก็จะกลายเป็นคนที่ไม่กล้าเปลี่ยนแปลง

เวลาที่คุณอยู่กับ Amiables คุณมักจะรู้สึกว่าถึงบรรยากาศที่อบอุ่นจากคนพวกนี้ เพราะว่าพวกเขาเป็นคนที่คอยสนับสนุนการทำงานหรือฝันของคนอื่นอยู่เรื่อย แต่ถ้าขาดวิจารณญาณหรือความกล้าตัดสินถูกผิด ก็จะกลายเป็นผู้สนับสนุนในลักษณะพ่อแม่รังแกฉัน คือตามใจไปเสียทุกเรื่อง ดังนั้น คุณจะไม่รู้สึกแปลกใจว่า Amiables จะเน้นถึงความรู้สึกของคนมากกว่าความสำเร็จของงาน ซึ่งก็อาจจะละเลยความสำเร็จหรือเป้าหมายของงานไปได้

กลุ่มคนสุดท้ายคือ Expressives คนกลุ่มนี้มักจะมีความสามารถในการสื่อสารหรือเรียกได้่ว่าพูดเก่ง จนบางครั้งก็กลายเป็นผู้ฟังที่แย่ไปเลย คนพวกนี้ทำอะไรรวดเร็ว จนอาจจะขาดความอดทนกับคนที่ตามพวกเขาไม่ทัน

Expressives เป็นคนที่มีวิสัยทัศน์ มองอะไรแตกต่างจากคนทั่วไป จนบางครั้งเอาแต่มองไปข้างหน้า จนลืมเป้าหมายหรือความสำเร็จของงานที่อยู่ใกล้ตัวที่ต้องทำก่อน

สุดท้ายครับด้วยความที่พวก Expressives เป็นพวกที่รักสนุก ไม่ค่อยเครียด มักจะกระตุ้นหรือสร้างแรงจูงใจให้กับคนอื่นได้ดี แต่ถ้าไม่รู้จักกาละเทศะ ความรักสนุกของพวกเขาก็จะกลับกลายเป็นการสร้างความรำคาญให้กับคนอื่นได้

ในตอนหน้า จะได้รู้ว่าทำไมคนทั้งสี่ประเภทจึงมีพฤติกรรมดังที่กล่าวมาข้างต้น อะไรเป็นแรงจูงใจหรือตัวผลักดันให้พวกเขาแสดงพฤติกรรมเหล่านี้ออกมา ติดตามต่อนะครับ